详细目录

第一讲交往艺术与沟通技巧
1．前言  2、交际场合中的交往艺术  3．交际交往中的沟通技巧
第二讲交际交往中的礼仪重点   
1．摆正位置  端正态度    2．交际三要素   
第三讲交际交往中的礼仪互动
1。角色定位    2．双向沟通
第四讲交际交往中的礼仪理念
1。尊重为本    2．善于表达    3．行事规范
第五讲服务与接待礼仪   
1。文明待客    2．礼貌待客    3．热情待客
第六讲公关社交礼仪．   
1．着装礼仪’   2．交谈礼仪    3．会面礼仪    4．礼品礼仪