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《超级推销》
 详细目录：
★推销员的品格
第一节 成功的勇气来源于自信
第二节 成功的机遇来源于进取心
第三节 成功的感觉来源于想象力
第四节 成功的动力来源于热情
第五节 成功的关键在于自制力
第六节 推销员的三大基本素质 
★ 推销员的仪表规范
第一节 男士的衣着规范、男士推销员的仪表备忘录
第二节 女士的衣着规范、女士推销员的仪表备忘录
★  推销员行为规范（上）
第一节 心里语言、坚挺、镇定
第二节 下雨天的急救箱
第三节 握手的学问
第四节 坐的学问
第五节 声音的学问
第六节 吸烟的学问
第七节 调整自己的身体语言
第八节 微笑与手势
★  推销员的行为规范（下）
第一节 聆听的技巧
第二节 推销员的道具
第三节 样品与资料的展示
第四节 引以为戒的行为
附：推销员行为规范备忘录十六条
★推销员的人际关系
第一节 如何建立人际关系网
第二节 人际关系网的类型
第三节 商务交情的建立
第四节 推销员的处世哲学
第五节 掌握生产知识
★确定客户
第一节 客户购物的目的
第二节 建立客户挡案
第三节 如何寻找潜在客户
第四节 接近客户的准备工作
★如何接近客户
第一节 电话约见
第二节 他人推荐
第三节 慕名求见
第四节 接近客户的要求
★不同客户不同对待（上）
第一节顺水推舟的客户
第二节好奇心强的客户
第三节硬装内行的客户
第四节人品好的客户
第五节外强中干的客户
第六节粗野而疑心重的客户
第七节冷静思索型的客户
第八节诚惶诚恐客户  
★不同客户不同对策（下）
第一节：对待不同年龄的客户
第二节：人际距离的差别
第三节：心理距离的差别
第四节：职业的差别
第五节：应对客户的有效方法
★推销技巧（之一） 
1、切勿开门见山
2、有问必答
3、不可贬低同行
4、让人开口
5、请试试看 　　
6、尊重产品
7、失败式推销法
8、一枕黄粱
9、不耻下问 　　
10、专攻心腹
11、声东击西 
★推销技巧（二）
1、损己利人
2、现身说法
3、征服头羊
4、自我揭露
5、心理暗示
6、选择其一
7、请君入瓮
8、当机立断
9、激将法
★推销技巧（三）
1、逼上梁山
2、以大见小
3、慧眼识珠
4、欲擒故纵
5、以刚克柔
6、饶舌鼓噪
7、画地为牢
8、循循善诱
★ 如何应付拒绝  
第一节 如何了解客户拒绝的原因
第二节 如何对待客户提出的异议
第三节 应付拒绝的几种常规办法
1、自卫反击
2、糖衣炮弹
3、借力打击
4、精神胜利
5、刀枪不入
★ 成交与分手   
第一节 成交的心理准备
第二节 成交的迹象
第三节 成交的方法
第四节 成交后的分手
第五节 失败后的分手
第六节 售后服务